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Correctifs Topkapi en cours
Correctifs Topkapi en cours - Affichage courbes / Module bilans / Décalage heure d'appel
Retrouvez sur cette page les informations nécessaires pour corriger le problème d’affichage des courbes et/ou la génération des fichiers de bilans et/ou le problème de décalage des heures d'appel de vos équipements de télégestion dans votre application Topkapi.
Informations sur les correctifs Topkapi en cours
Des dysfonctionnements ont été identifiés concernant l'affichage des courbes depuis Topkapi (toutes versions), sur les fichiers générés par le module Bilans et sur les heures d'appel de vos équipements de télégestion. Nos équipes techniques sont actuellement mobilisées sur la résolution de ces problèmes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à votre version de Topkapi.
Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à votre version de Topkapi.
Résolution problème de décalage des heures d’appel
[17.01.2022 - 15h30]
Une procédure est disponible pour corriger le décalage des heures d’appel des équipements de télégestion si vous êtes impacté par ce dysfonctionnement. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire
[14.01.2022 - 16h]
Si vous rencontrez un problème lié à des décalages d’appel périodique de vos équipements de télégestion il s’agit d’un effet connexe aux dysfonctionnements courbes & Bilans. Le plus couramment, vous rencontrez le problème si vous utilisez l’objet DB 6008 (type structuré) fourni par nos soins pour la gestion des connexions ou si vous l’avez personnalisé.
Nous travaillons actuellement sur la fourniture d’un outil de correction automatique des applications. Nous le publierons dès que possible en début de semaine prochaine.
Néanmoins si vous ne pouvez pas patienter, vous pouvez modifier manuellement et en exploitation l’heure programmée dans chacun des bandeaux de connexion instanciés dans votre application.
Attention : si vous modifiez les heures manuellement et que vous utilisez par la suite l’outil de correction qui sera proposé, il faudra à nouveau modifier les heures de connexion pour les repositionner à l’état initial.
Suivre le tableau de correspondance ci-après :
| Heure d'appel désirée | Heure à saisir |
|---|---|
| 00:00:00 | 08:45:00 |
| 01:00:00 | 09:45:00 |
| 02:00:00 | 10:45:00 |
| 03:00:00 | 11:45:00 |
| 04:00:00 | 12:45:00 |
| 05:00:00 | 13:45:00 |
| 06:00:00 | 14:45:00 |
| 07:00:00 | 15:45:00 |
| 08:00:00 | 16:45:00 |
| 09:00:00 | 17:45:00 |
| 10:00:00 | 18:45:00 |
| 11:00:00 | 19:45:00 |
| 12:00:00 | 20:45:00 |
| 13:00:00 | 21:45:00 |
| 14:00:00 | 22:45:00 |
| 15:00:00 | 23:45:00 |
| 16:00:00 | 00:45:00 |
| 17:00:00 | 01:45:00 |
| 18:00:00 | 02:45:00 |
| 19:00:00 | 03:45:00 |
| 20:00:00 | 04:45:00 |
| 21:00:00 | 05:45:00 |
| 22:00:00 | 06:45:00 |
| 23:00:00 | 07:45:00 |
Topkapi v6.0 & v6.1
[10.01.2022 - 17h30]
Un correctif et la procédure associée sont proposés pour votre version 6.0 et 6.1 de Topkapi. Le setup proposé comprend le correctif du module Bilans ainsi que le correctif de l'affichage des courbes.
Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire
Topkapi v5.1, v5.0a, v5.0, v4.0 & v3.6
[05.01.2022 - 10h30] Correctif module Bilans
Un correctif est proposé pour les versions 5.1 et inférieures. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire module Bilans
[11.01.2022 - 14h30] Correctif affichage courbes
Un patch correctif et la procédure associée sont proposés pour votre version 5.1, 5.0a/5.0, 4.0 et 3.6 de Topkapi. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire Courbes
Attention : Pour les versions 5.1 et inférieures, il est nécessaire de télécharger et d'appliquer indépendamment les deux correctifs.
Versions antérieures
[11.01.2022 - 17h30] Correctif affichage courbes
Le correctif proposé pour les courbes en version 3.6 est également applicable pour les versions 3.5, 3.0 et 2.5. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Résolution problème de décalage des heures d’appel
[17.01.2022 - 15h30]
Une procédure est disponible pour corriger le décalage des heures d’appel des équipements de télégestion si vous êtes impacté par ce dysfonctionnement. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire
[14.01.2022 - 16h]
Si vous rencontrez un problème lié à des décalages d’appel périodique de vos équipements de télégestion il s’agit d’un effet connexe aux dysfonctionnements courbes & Bilans. Le plus couramment, vous rencontrez le problème si vous utilisez l’objet DB 6008 (type structuré) fourni par nos soins pour la gestion des connexions ou si vous l’avez personnalisé.
Nous travaillons actuellement sur la fourniture d’un outil de correction automatique des applications. Nous le publierons dès que possible en début de semaine prochaine.
Néanmoins si vous ne pouvez pas patienter, vous pouvez modifier manuellement et en exploitation l’heure programmée dans chacun des bandeaux de connexion instanciés dans votre application.
Attention : si vous modifiez les heures manuellement et que vous utilisez par la suite l’outil de correction qui sera proposé, il faudra à nouveau modifier les heures de connexion pour les repositionner à l’état initial.
Suivre le tableau de correspondance ci-après :
| Heure d'appel désirée | Heure à saisir |
|---|---|
| 00:00:00 | 08:45:00 |
| 01:00:00 | 09:45:00 |
| 02:00:00 | 10:45:00 |
| 03:00:00 | 11:45:00 |
| 04:00:00 | 12:45:00 |
| 05:00:00 | 13:45:00 |
| 06:00:00 | 14:45:00 |
| 07:00:00 | 15:45:00 |
| 08:00:00 | 16:45:00 |
| 09:00:00 | 17:45:00 |
| 10:00:00 | 18:45:00 |
| 11:00:00 | 19:45:00 |
| 12:00:00 | 20:45:00 |
| 13:00:00 | 21:45:00 |
| 14:00:00 | 22:45:00 |
| 15:00:00 | 23:45:00 |
| 16:00:00 | 00:45:00 |
| 17:00:00 | 01:45:00 |
| 18:00:00 | 02:45:00 |
| 19:00:00 | 03:45:00 |
| 20:00:00 | 04:45:00 |
| 21:00:00 | 05:45:00 |
| 22:00:00 | 06:45:00 |
| 23:00:00 | 07:45:00 |
Topkapi v6.0 & v6.1
[10.01.2022 - 17h30]
Un correctif et la procédure associée sont proposés pour votre version 6.0 et 6.1 de Topkapi. Le setup proposé comprend le correctif du module Bilans ainsi que le correctif de l'affichage des courbes.
Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire
Topkapi v5.1, v5.0a, v5.0, v4.0 & v3.6
[05.01.2022 - 10h30] Correctif module Bilans
Un correctif est proposé pour les versions 5.1 et inférieures. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire module Bilans
[11.01.2022 - 14h30] Correctif affichage courbes
Un patch correctif et la procédure associée sont proposés pour votre version 5.1, 5.0a/5.0, 4.0 et 3.6 de Topkapi. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
Cliquez ici pour accéder au formulaire Courbes
Attention : Pour les versions 5.1 et inférieures, il est nécessaire de télécharger et d'appliquer indépendamment les deux correctifs.
Versions antérieures
[11.01.2022 - 17h30] Correctif affichage courbes
Le correctif proposé pour les courbes en version 3.6 est également applicable pour les versions 3.5, 3.0 et 2.5. Afin d'y accéder - pour des raisons de traçabilité et de suivi qualité - nous vous demandons de compléter le formulaire ci-après. Merci pour votre compréhension. Vos instructions vous seront envoyées par email après la validation du formulaire.
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