Ingénieur(e) support et formation
CDI - Savigny-le-Temple (77) - Télétravail partiel
Ingénieur(e) support et formation clients internationaux
CDI - Savigny-le-Temple (77) – Télétravail partiel
Description
Au sein de notre équipe support clients internationaux (essentiellement l’export), vous contribuez à une utilisation optimale de la solution Topkapi en participant aux missions assignées à cette équipe :
- Prise en charge des problématiques remontés par les clients.
- Accompagnement des clients à la mise en œuvre du progiciel Topkapi.
- Assistance, conseils à l'utilisation, interventions sur site.
- Formation des utilisateurs.
- Documentation produit.
- Tests, mises au point, propositions d'amélioration.
Vous serez en contact très régulier avec une grande variété d'utilisateurs partout dans le monde. Des déplacements occasionnels (France et étranger) sont à prévoir. Vous bénéficierez d'une formation initiale qui vous permettra d'assurer progressivement des responsabilités d'expertise de plus en plus poussées, avec de réelles perspectives d'évolution si vous savez prendre des initiatives et réussissez dans ce que vous entreprenez.
" Ce que j’aime chez AREAL, c’est le dynamisme du poste : chaque jour j’apprends en continu, je progresse en autonomie et je peux toujours compter sur la solidarité de l’équipe. And doing this job in English or en español hace todo mucho mejor! " - M.R., Ingénieur support & formation clients internationaux chez AREAL depuis 5 ans
Prérequis
Vous êtes débutant(e) ou confirmé(e).
Vous êtes diplômé(e) Bac+3, Bac+5 ou d'une école d’Ingénieurs.
Vous disposez d’un minimum de compétences techniques en informatique industriel et/ou automatisme, dans les systèmes d’exploitation, dans les réseaux informatiques et dans les réseaux de télécommunication.
Vous êtes aussi attiré(e) par la relation client.
Vous disposez d'une (petite) expérience dans le domaine de la supervision.
Vous avez une bonne pratique à l’écrit et à l’oral du français, de l'anglais et de l'espagnol.
Vous êtes autonome, responsable et aimez les tâches variées.
Enfin, si vous souhaitez développer vos compétences dans une structure à taille humaine (50 personnes) leader sur son marché liée aux nouvelles technologies (ex. IoT, Big data, Cloud) appliquées au domaine de l’automatisation et de l’informatique industrielle... ce poste est fait pour vous !
Salaire : selon expérience
Avantages :
- Prime d’intéressement annuelle.
- Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine.
- Tickets restaurants.
- Comité d’entreprise.
- Ambiance de travail dynamique et collaborative.
- Management de proximité et encadrement personnalisé.
